Leistungsbeschreibung „max2 BewertungsImpuls“ – Einmalpaket

• NFC-Tischaufsteller (1 Stück) und NFC-Karten (Anzahl: konkrete Stückzahl im Angebot/Bestellprozess separat auszuweisen).
• Die Hardware wird mit einer Verknüpfung zur Bewertungsseite des jeweiligen Google-Unternehmensprofils des Kunden technisch eingerichtet (NFC-Programmierung).
• Eigentum an der Hardware geht erst nach vollständiger Zahlung auf den Kunden über (§ 7 AGB).

• Technische Verknüpfung der NFC-Hardware mit der Bewertungsseite des Google-Unternehmensprofils des Kunden.
• Unterstützung bei der Einrichtung des Google-Unternehmensprofils, soweit noch nicht vorhanden oder unvollständig.
• Funktionstest der eingerichteten NFC-Hardware auf iOS- und Android-Geräten vor Übergabe an den Kunden.

• Leitfaden für die Ansprache von Kunden zur Bewertungsgewinnung (Formulierungshilfen, Hinweise zum richtigen Moment der Ansprache im Kundenkontakt).
• Der Leitfaden enthält keine Anleitung zu unzulässigen Praktiken. Insbesondere sieht er nicht vor, nur zufriedene Kunden zur Bewertung aufzufordern, unzufriedene Kunden von einer Bewertung abzuhalten, Bewertungen gegen Vorteile oder Rabatte zu incentivieren oder Bewertungen zu fingieren (§ 3 Abs. 5 AGB).

• Eine bestimmte Anzahl neuer Bewertungen, ein bestimmter Bewertungsdurchschnitt oder ausschließlich positive Bewertungen werden nicht geschuldet und sind nicht Vertragsgegenstand.
• Ein bestimmtes Google-Ranking, eine bestimmte lokale Sichtbarkeit oder eine bestimmte Umsatzsteigerung werden nicht geschuldet (§ 3 Abs. 3 AGB).
• Laufendes Bewertungs-Monitoring und Antwort-Unterstützung sind nicht Teil des Einmalpakets, sondern Gegenstand des optionalen Betreuungs-Abonnements (siehe gesonderte Leistungsbeschreibung Betreuungs-Abo).
• Die Verifizierung des Google-Unternehmensprofils (z. B. per Postkarte oder Video) kann nach den Vorgaben von Google ausschließlich durch den Kunden selbst erfolgen und ist daher nicht Bestandteil der von max2 geschuldeten Leistung (§ 4 Abs. 3 AGB). max2 leitet den Kunden dabei an, führt die Verifizierung aber nicht selbst durch.

Voraussetzung für die vollständige Leistungserbringung ist, dass der Kunde die in § 4 AGB geregelten Mitwirkungspflichten erfüllt, insbesondere vollständige und richtige Unternehmensdaten bereitstellt und die erforderlichen Zugänge/Freigaben rechtzeitig erteilt.

Hinweis, kein Vertragsinhalt dieser Leistungsbeschreibung: Für Praxis-Kunden gelten zusätzlich die Besonderen Bedingungen für Heilberufe. Deren Inhalt wird hier nicht dupliziert. Das Einmalpaket selbst (Hardware, Einrichtung, Funktionstest) unterscheidet sich für Praxen inhaltlich nicht von anderen Branchen; die Besonderheiten betreffen ausschließlich den Umgang mit Bewertungen im Betreuungs-Abonnement.